フランチャイザー（FC本部）は、FCの価値を高めるために加盟店へ送客する導線を構築することは非常に大切です。そのため、FCブランドのホームページでは、通常のサイトとは異なり、エリアごとに店舗ページを構築して、「エリアキーワード×業種」で上位表示化を狙う必要があります。
本記事では、フランチャイズ店がホームページを活用する理由や具体的な集客方法、さらに業界をリードする成功事例について詳しく紹介します。
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目次
フランチャイズ（FC）におけるホームページ集客の重要性
フランチャイズ店がホームページを活用する理由は、顧客に直接アプローチし、店舗やサービスの魅力を効果的に伝えるためです。フランチャイズでは本部と加盟店が一体となり、ブランド全体のイメージを統一することで信頼性や認知度の向上が図れます。
ホームページは24時間いつでも情報を発信できる媒体です。フランチャイズ本部が提供する統一デザインを採用すれば、各店舗の紹介ページに一貫性が生まれ、顧客に対して安心感を与えられます。
また、ホームページではメニューやサービス内容、料金体系を紹介するだけではありません。最新のキャンペーン情報やイベント告知をタイムリーに発信できるため、リピーターの維持と新規顧客の獲得を同時に図れます。
SNSや口コミサイトと連動させると、さらに幅広い層への拡散効果も期待できるでしょう。
集客導線を意識したFCサイトの制作ポイント
まず前提に、フランチャイズはFC銘柄ごとにブランディング用のホームページ作成が求められます。ブランディング用ホームページを作ると、以下のようなメリットが期待できます。
- 利用する顧客に直接訴求できる
- 自社商品やサービスに興味があるユーザーを囲い込める
- 優秀なスタッフを採用しやすくなる
具体的なフランチャイズ本部のホームページは以下の要素を取り入れるようにしましょう。
店舗一覧と各加盟店（店舗）ページを構築する
FC本部が加盟店への集客力を高めるために、必要不可欠なのが、店舗一覧ページおよび加盟店ページを構築することです。
- 店舗一覧ページを設置して全店舗をエリアごとに分類する
- 個別の店舗ページでその店舗の詳細情報や写真、アクセスマップを掲載する
各エリアに適したSEO対策を実施することで、ローカル検索での上位表示を目指せます。例えば「東京 パーソナルジム」や「大阪 トレーニングジム」など、地域ごとのキーワードで検索流入を強化できます。
- FC本部のドメインパワーを活用して、SEO対策することが可能
- 管理コストを削減することができる
- 各店舗ページとGoogleマップを統一することができ、ローカルSEO対策が可能
オウンドメディアを構築する
フランチャイズの場合、ホームページを用意するだけでは十分な集客力を発揮できない可能性があります。より多くの検索キーワードで表示されるためには、オウンドメディアの構築が必要です。
オウンドメディアとは自社が所有するメディアのことで、ホームページのページ配下などに専門的な情報を配信するコラムサイトとして運用します。正しいSEO対策を行うことで、ホームページでは上位表示が難しかったキーワードでも上位表示が可能になります。
オウンドメディアを活用するメリットは以下のとおりです。
- 毎月の広告費を削減できる
- これまで獲得できていなかったキーワードで上位表示が可能になる
- 「地域名＋〇〇」のような記事でフランチャイズ店を紹介し、顧客獲得へつなげられる
- フランチャイズ加盟店を募集する媒体としても活用できる
- 潜在層・顕在層どちらへもアプローチ可能
オウンドメディアを活用事例
パーソナルジムのフランチャイズ店がオウンドメディアを構築する場合、以下のキーワードなどの記事を作成することが可能です。
- 「パーソナルジム 効果」
- 「パーソナルジム メリット」
- 「パーソナルジム 利用頻度 おすすめ」
オウンドメディアを活用すると、フランチャイズのホームページだけでは対策することが出来なかったキーワードまでSEO対策することが出来、集客力を高めることが可能です。
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>>オウンドメディアの作り方とは？集客を成功へ導くメディア運営を解説
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目的を明確にする
ホームページを制作する際、まず「何のために作るのか」という目的を明確にすることが重要です。例えば、パーソナルジムのフランチャイズを例にとると、以下のような顧客層をターゲットに設定することが考えられます。
- ジムに通いたいけど、高くて通えない人
- ジムに通ったことがなく、ハードルが高いと感じている人
上記のようにターゲット層を具体的に設定し、それに合わせた内容を充実させると、訪問者にとって「刺さる」ホームページが実現します。
ユーザーが見やすいホームページを作る
訪問者が必要な情報にスムーズにアクセスできるよう、見やすさを重視した設計を心がけましょう。主な対策は以下のとおりです。
- フォントサイズと配色の最適化
- 明確なナビゲーションメニュー
- 検索機能の導入
- レスポンシブデザイン など
例えば、ナビゲーションバーを固定し、重要なページへのリンクをわかりやすく整理することで、訪問者の利便性が向上します。また、スマートフォンやタブレット対応のレスポンシブデザインは、現代のウェブ利用環境において必須です。
情報を詰め込みすぎない
訪問者に多くの情報を伝えたい場合でも、情報量が多すぎると混乱を招く可能性があります。以下の内容を意識すると良いでしょう。
- 優先順位を明確にする
- ビジュアルとテキストのバランス
- ホワイトスペースの活用
例えば、メインビジュアルには一番伝えたいメッセージを掲載し、詳細情報はリンク先で補足する形にすると、訪問者が情報をスムーズに理解できるようになります。
デザインを商標・サービスマーク・店舗とリンクさせる
ホームページのデザインは、ブランドイメージや店舗デザインと統一感を持たせることがポイントです。対策例は以下のとおりです。
- ロゴの一貫使用
- カラーコーディネーション
- 写真や動画の活用
例えば、ブランドロゴを全ページで統一的に使用すると、訪問者に親しみやすさと信頼感を与えられます。また、店舗や商品パッケージのカラーをホームページのデザインに取り入れると、一貫したブランドイメージを構築できます。
フランチャイズ店のホームページ以外の集客方法
フランチャイズ店舗では、ホームページだけでなく他の集客方法も活用することでより多くの顧客を獲得できます。フランチャイズ店のホームページ以外の集客方法を紹介します。
MEO対策
MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップ上で店舗情報を上位に表示させるための施策です。MEOを活用することで地域顧客の来店を促進できます。具体的な施策は以下のとおりです。
- Googleビジネスプロフィールを活用し、正確な店舗情報を登録する
- ホームページのURLとGoogleマイビジネスのURLを統一する
- 顧客からの口コミを収集・管理する
- 写真や最新情報を定期的に更新する
例えばGoogleマップ上で「地域名＋業種」で検索された際に店舗情報を上位表示させられるため、来店客を増やすことが可能です。MEO対策は無料で行えるため、各加盟店は必須で行う他、もし難しい場合はFC加盟時にMEO初期設定代行を一緒に行うことをおすすめいたします。
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>>Googleマイビジネスの登録方法を図解付き解説！MEO対策や注意点も紹介
YouTubeチャンネル
YouTubeを活用すると、動画を通じて視覚的にブランドを伝えることが可能です。本記事を書いている当社の代表である馬鳥もFC店舗の一つでYouTubeチャンネルを運用し登録者数3.5万人まで達成しております。その結果、毎月多くのお客様にご来店いただいております。
具体的なメリットは以下のとおりです。
- ユーザーにわかりやすい情報を提供できる
- ブランディングに適しており、ファンを作りやすい
- 動画の資産性が高く、長期的な集客効果を得られる
- 効果測定がしやすく改善につなげやすい
例えば、スタッフのインタビューやサービスの利用方法を動画で公開すると、利用者の安心感や親近感を高められるでしょう。また、動画コンテンツはSNSと連携させると、さらなる集客効果を期待できます。
SNS
SNSの運営により、フランチャイズ店舗の認知向上や顧客との交流を促進できます。SNS活用のポイントは以下のとおりです。
- 定期的に更新する
- 自社商品やサービスのターゲットユーザーに合わせたSNSを選択する
- お客様の声や利用事例など、内側が見える投稿を行う
SNSでは新商品やサービスの告知の他、ブランドイメージ向上も図れます。店舗の日常風景などの場面を共有するとターゲットユーザーに「実際に利用したらこんな体験ができる」というイメージを持たせられるため、親近感や安心感を与えられるでしょう。
各加盟店が独自にSNSを運用する場合、投稿内容に関するガイドラインを設ける必要があります。炎上やトラブル防止のため、投稿内容には十分に注意しましょう。
オフライン広告
地域密着型のフランチャイズ店舗では、オフライン広告を活用すると特定地域の顧客にリーチ可能です。具体的な手法は以下のとおりです。
- チラシの配布や折り込み広告を活用する
- クーポンを添付して来店促進を図る
- 地域イベントでの配布や掲示による認知拡大
例えば、地域の新聞に折り込み広告を入れたり、商業施設内で配布することで、新たな顧客層を取り込むことが可能です。オンラインの集客方法と並行して行うと、より大きな効果が得られるでしょう。
まとめ
フランチャイズ店にとってホームページは、店舗の魅力やサービスを効果的に伝えるための重要なツールです。特にフランチャイズでは、ブランディング用のホームページ作成が求められます。
目的を明確にしユーザー目線で使いやすいデザインを取り入れることで、集客効果を高められます。また、オウンドメディアの運用やMEO対策、SNSなどを併用すると、多角的な集客が可能です。
成功事例から学べるポイントを取り入れ、自店舗の成長を目指しましょう。
