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CVR改善の方法11選|CVRが低い原因・業界別平均・成功事例を徹底解説

CVR改善の方法11選|CVRが低い原因・業界別平均・成功事例を徹底解説

Webサイトやオウンドメディアを運営していると、「アクセスはあるのに問い合わせや資料請求が増えない」と悩むことは多いのではないでしょうか。

この原因の多くは、CVR(コンバージョン率)が最適化されていないことにあります。

CVRは、サイト訪問者のうちどれだけの人が問い合わせや購入などの成果につながったかを示す重要な指標であり、改善することで同じアクセス数でも成果を大きく伸ばすことが可能です。

しかし、CVR改善といっても以下のような悩みを抱える担当者も少なくありません。

  • 何から改善すればよいのか分からない
  • 自社サイトのCVRが高いのか低いのか判断できない
  • 具体的な改善施策が分からない

そこで本記事では、CVR改善の基本から具体的な改善方法までを体系的に解説します。

本記事でわかること
  • CVRの基本知識と業界別の平均値
  • CVRが低くなる原因
  • CVR改善の具体的な手順
  • CVR改善に効果的な施策11選
  • クーミルのCVR改善成功事例

オウンドメディアやWebサイトの成果を伸ばしたい方は、ぜひ参考にしてください。

COOMIL(クーミル)株式会社 代表取締役。神奈川県出身。東京薬科大学大学院を修了後、大手製薬会社にて研修開発に従事する。2016年にファングロウス株式会社を創業し、マーケティング、広告運用、YouTube、SEO対策を駆使し、2年で売上1億円強かつ利益率40%強の会社へとグロースさせ、株式譲渡。YouTubeチャンネルのプロデュース・原稿制作・出演・撮影・編集の全てを自ら行い、運営10ヶ月で登録者数1万人突破させる(現在3万人越え)。IT業界だけでなく実店舗経営の知見を活かし、クライアント様の課題の本質を捉えて、「結果が出るマーケティング施策」をご提案致します。サイトを公開後も運用をお任せ頂き、サイトだけでなく「事業規模の拡大を目指す」ことがクーミルのモットーです。

■経歴

2014年 東京薬科大学大学院終了
2014年 第一三共株式会社
2016年 ファングロウス株式会社 創業
2019年 一般社団法人スーパースカルプ発毛協会(FC本部) 理事
2021年 ファングロウス株式会社 株式譲渡
2021年クーミル株式会社 創業

■得意領域

SEO対策
コンテンツマーケティング
リスティング広告
オウンドメディア運用
フランチャイズ加盟店開発、集客

■保有資格

Google アナリティクス認定資格(GAIQ)
Google 広告検索認定資格
Google 広告ディスプレイ認定資格
Google 広告モバイル認定資格

■SNS

X(旧Twitter):https://twitter.com/ryosuke_coomil
YouTube:https://www.youtube.com/@marketing_coomil

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    目次

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    CVR(コンバージョン率)とは?

    CVR(Conversion Rate:コンバージョン率)とは、Webサイトを訪れたユーザーのうち、どれだけの人が「成果」に至ったかを示す指標です。

    問い合わせや資料請求、商品の購入、会員登録など、サイトの目的に応じてコンバージョンの定義は異なります。CVRはWebマーケティングの成果を測るうえで非常に重要な指標であり、改善することで同じアクセス数でも売上やリード数を大きく増やすことが可能です。まずはCVRの基本を理解し、適切に分析・改善できるようにしましょう。

    CVRの意味と重要性

    CVRとは、Webサイトに訪問したユーザーのうち、コンバージョン(成果)に至った割合を示す指標です。Webマーケティングでは、アクセス数(PV)と並んで非常に重要なKPIとして扱われます。

    例えば、同じ1,000人がサイトに訪問した場合でも、CVRが1%と2%では成果数が大きく異なります。

    CVRによる問い合わせ件数の変化について

    訪問数CVRコンバージョン数
    1,000人1%10件
    1,000人2%20件

    このようにCVRが改善されるだけで、広告費やSEO流入を増やさなくても成果が倍になる可能性があります。特に以下のようなサイトではCVRが重要です。

    CVRの改善が重要とされるサイト例
    • BtoBサイト(問い合わせ・資料請求)
    • ECサイト(商品購入)
    • LP(広告コンバージョン)
    • オウンドメディア(リード獲得)

    CVR改善は、WebサイトのROIを高めるための最も効率的な施策の一つといえます。

    CVRの計算方法

    CVR(コンバージョン率)の算出方法
    CVRの算出方法について

    CVRは、次の計算式で求めることができます。

    CVR(%)= コンバージョン数 ÷ 訪問数(セッション数) × 100

    例えば、1,000人がサイトを訪れ、そのうち20人が問い合わせを行った場合、CVRは以下のようになります。

    訪問数CV数CVR
    1,000202%

    CVRを把握することで、サイトの成果を数値で評価することができます。また、CVRはサイト全体だけでなく、以下のようにページ単位で分析することも重要です。

    • LPごとのCVR
    • 記事ページごとのCVR
    • 流入チャネルごとのCVR
    • デバイス別CVR(PC・スマホ)

    これらを分析することで、どのページに改善余地があるのかを特定できるようになります。クーミル株式会社においても、SEOコンサルティングする際にキーページとなるサービスページやコラムからのCVRを分析して、改善施策を提示することが多いです。

    CVRとPV数・セッション数の関係

    CVRは、PV数やセッション数と密接に関係しています。一般的にWebサイトの成果は、以下の式で表すことができます。

    成果数 = アクセス数 × CVR

    つまり、成果を増やす方法は大きく2つです。

    1. アクセス数を増やす(SEO・広告)
    2. CVRを改善する(サイト改善)

    具体例

    アクセス数CVR成果
    5,0001%50件
    5,0002%100件

    このように、CVRを1%から2%へ改善するだけで成果は2倍になります。SEOでアクセスを増やすには時間がかかる場合も多いため、既存のアクセスを活かして成果を増やせるCVR改善は非常に重要な施策といえます。

    業界別・サイト種別のCVR平均値

    CVRはサイトの種類や業界によって大きく異なります。そのため、自社サイトのCVRが高いのか低いのかを判断するためには、平均値を参考にすることが重要です。

    代表的なサイト種別のCVR平均は以下の通りです。

    サイト種別CVR平均
    ECサイト1〜3%
    BtoBサービスサイト0.5〜2%
    ランディングページ(LP)3〜5%
    オウンドメディア0.3〜1%
    SaaSサービス2〜5%

    例えば、オウンドメディアでは情報収集目的のユーザーが多いため、CVRは比較的低くなる傾向があります。一方、広告流入を前提としたLPは購買意欲が高いユーザーが多いため、CVRが高くなりやすい特徴があります。

    これらはあくまで目安であり、業界やターゲットによって数値は変動します。自社サイトのCVRを分析し、平均値と比較することで、改善すべきポイントを見つけることが重要です。

    CVR改善を行うメリット

    CVR改善は、企業の売上に直結する重要な施策です。具体的にどのようなメリットがあるのか解説します。

    メリット1:同じPV数でもリード獲得件数を増やせる

    CVR改善よるリード獲得件数(問い合わせ・予約件数)増加するイメージグラフ
    CVR改善よるリード獲得件数増加イメージグラフ

    CVRを改善することで、これまでと同じPV数でもより多くのリードを獲得できます。Webサイトに訪れるユーザーのうち、コンバージョンに至る割合が高まるためです。

    上記の画像に記載したグラフのように、CVR改善を行うことで、頭打ちとなったPV数を増やして問い合わせ件数を増やすより少ない労力で、リード獲得件数を増やすことができます。

    CVR改善イメージ_同PV数の場合

    月間PV数:10,000、CVR:2%=リード獲得200件
    CVR改善後→月間PV数:10,000、CVR:4%リード獲得400件

    上記のようにCVRは数%高まるだけでも、売上に与えるインパクトは非常に大きなものとなります。このように、CVRの改善は、Webサイトの効率を大幅に向上できる点がメリットです。

    メリット2:PV数が伸び悩んでる時にリード獲得件数を増やせる

    CVR改善よるリード獲得件数(問い合わせ・予約件数)増加するイメージグラフ

    WebサイトのPV数が伸び悩んでいる場合でも、CVRを改善することでリード獲得件数を増やすことも可能となります。CVR改善は、ユーザーがコンバージョンに至る確率を高める施策なので、ユーザー数の変動に依存せずに成果を向上できるためです。

    具体的には、PV数が毎月10,000で一定の場合でも、CVRを3%から6%に改善することで、コンバージョン数は300件から600件に増加します。特に、成熟したオウンドメディアでは、PV数の大幅な増加は難しくなってきます。

    既存のユーザー層が飽和状態になり、新規ユーザーを誘導するコンテンツやプロモーションが限られてくるためです。CVRを改善することで同じPV数でもコンバージョン数を増やし、競争力を維持できます。

    CVR改善はリソースが限られている中小企業やスタートアップにとって効果的

    CVR改善は、特にリソースが限られている中小企業やスタートアップにとって効果的な戦略です。限られたリソースをCVR改善に注力することでユーザーのエンゲージメント(深い関連性)を高め、成果に直結できるためです。

    また、CVRの改善は、ユーザーエクスペリエンスの向上にもつながります。

    ユーザーにとってわかりやすく、使いやすいWebサイトを提供することで満足度を高め、結果的にリード獲得数の増加につながります。

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    CVRが低いサイトによくある原因とは

    Webサイトのアクセス数が一定以上あるにもかかわらず、問い合わせや資料請求などのコンバージョンが増えない場合、CVR(コンバージョン率)が低い可能性があります。

    CVRが低い原因はさまざまですが、多くのサイトでは共通する課題が存在します。ここでは、CVRが低くなる代表的な原因を6つ紹介します。自社サイトの状況と照らし合わせながら、どこに改善の余地があるのかを確認してみましょう。

    原因①:キーワードとコンテンツのミスマッチ

    SEO記事やオウンドメディアでよくあるのが、検索キーワードとコンテンツ内容のズレです。検索ユーザーの意図と記事内容が一致していない場合、アクセスは増えてもコンバージョンにはつながりにくくなります。

    例えば、「ホームページ制作 費用」で検索して訪れたユーザーは、料金の目安や相場を知りたいと考えています。しかし、記事の内容が制作会社の紹介やサービス説明ばかりの場合、ユーザーは求めている情報を得られず離脱してしまいます。

    キーワードとコンテンツのミスマッチが起きる主な原因は以下です。

    原因について

    • 検索意図を分析せず記事を作成している
    • 情報提供記事なのに営業色が強すぎる
    • キーワードに対する回答が不足している

    CVR改善のためには、検索意図を満たしたコンテンツ設計を行うことが重要です。

    原因②:CTAの設置場所やデザインが適切でない

    CTA(Call To Action)は、ユーザーに行動を促すための重要な要素です。しかし、CTAの設置場所やデザインが適切でない場合、ユーザーに気づかれないまま離脱されてしまうことがあります。

    特に多い問題として、以下のようなケースがあります。

    • CTAがページの最下部にしか設置されていない
    • ボタンの色やデザインが目立たない
    • CTAの文言が分かりにくい

    例えば、以下のような改善が効果的です。

    CTAの改善例について

    改善前改善後
    資料請求はこちら無料で資料をダウンロード
    お問い合わせ無料相談を申し込む

    CTAはユーザーが行動するきっかけとなる重要な要素です。記事内の複数箇所に配置し、視認性を高めることがCVR改善につながります。

    クーミル株式会社が行った、CTAの改善方法については記事の後半により具体的に解説しております。

    原因③:フォームの離脱率が高い

    コンバージョン直前の段階である入力フォームは、CVRに大きな影響を与えます。フォームの入力項目が多すぎたり、使いにくい設計になっていると、ユーザーは途中で入力をやめてしまいます。

    フォームでユーザーが離脱するよくある原因

    • 入力項目が多すぎる
    • 必須項目が多い
    • スマホで入力しづらい
    • エラー表示が分かりにくい

    例えば以下のような改善が有効です。

    EFO(Entry Form Optimization)について

    • 入力項目を最小限にする
    • 自動入力機能を導入する
    • エラー表示をリアルタイム表示にする
    • スマホ入力を最適化する

    フォーム改善だけでCVRが1.5倍〜2倍になるケースもあり、優先的に見直すべきポイントといえます。

    原因④:コンテンツとユーザーの検索意図が一致していない

    SEO記事の場合、検索ユーザーが求める情報とコンテンツ内容が一致していないと、CVRは低くなります。これはキーワードのミスマッチとは異なり、記事内容の深さや情報の質が不足しているケースです。

    例えば以下のような状況です。

    コンテンツ内容と検索意図が合致していない例

    ユーザーの目的記事内容
    比較したい説明だけで比較ができない
    費用を知りたい概念説明のみで、費用感が分からない
    具体的な方法抽象的な解説で、効果が曖昧

    検索ユーザーは「疑問を解決するため」に記事を読んでいます。そのため、以下の要素を満たすコンテンツが必要です。

    • 具体例
    • データや事例
    • 手順やノウハウ
    • 比較表

    検索意図を満たすコンテンツは、ユーザーの信頼を高め、結果としてCVR向上にもつながります。弊社クーミル株式会社においてもより具体的な実例やデータを出せるように努めています。

    原因⑤:モバイル対応が不十分

    現在、多くのWebサイトではスマートフォンからのアクセスが6〜8割を占めています。そのため、スマホで閲覧した際のユーザー体験(UX)が悪いとCVRは大きく低下します。

    モバイル対応が不十分なサイトには、次のような問題があります。

    • 文字が小さく読みづらい
    • ボタンが押しにくい
    • 表示速度が遅い
    • レイアウトが崩れている

    特にCVRに影響するポイント

    • CTAボタンのサイズ
    • フォーム入力のしやすさ
    • スクロールのしやすさ

    スマホユーザーを前提にサイトを設計することで、CVR改善につながるケースは非常に多くあります。

    原因⑥:信頼性・権威性(E-E-A-T)が不足している

    ユーザーは、信頼できる企業やサービスでなければ問い合わせや購入を行いません。そのため、サイトの信頼性や権威性が不足しているとCVRが低くなる傾向があります。

    信頼性が不足しているサイトの特徴

    • 実績や事例が掲載されていない
    • 会社情報が不十分
    • 著者情報がない
    • 顧客の声が掲載されていない

    信頼性を高めるためにできること

    • 導入事例
    • お客様の声
    • 実績数
    • 会社情報
    • メディア掲載実績

    Googleが重視するE-E-A-T(経験・専門性・権威性・信頼性)を高めることは、SEOだけでなくCVR改善にも大きく影響します。

    CVR改善に効果があった具体的な施策11選

    CVRを改善するためには、ユーザーの行動や心理を理解した上でサイト設計を見直すことが重要です。

    CVR改善は大きなリニューアルだけでなく、CTAの配置やフォーム設計など小さな改善の積み重ねでも大きな成果につながります。ここでは、実際のWebマーケティングでも効果が高いとされるCVR改善施策を11個紹介します。

    • CTAに使用するボタンの色の見直し
    • CTAの文言を改善する
    • CTAの設置場所を改善する
    • CTAの数を最適化する
    • 記事に合ったCTAを設置する
    • フォームを記事内に埋め込む
    • EFO(入力フォーム最適化)
    • LPO(ランディングページ最適化)
    • ヒートマップでUXを改善
    • モバイルUIを最適化
    • チャットボット・Web接客の導入

    自社サイトの課題に合わせて、優先順位をつけながら改善を進めていきましょう。

    改善策1:CTAに使用するボタンの色の見直し

    ホームページ・コラムのCVR改善事例:CTAに使用するボタンの色の見直し

    CTA(Call To Action)の色はクリック率に大きく影響します。サイト全体のデザインと同化してしまう色ではユーザーの視線に入りにくく、クリックされない原因になります。

    CVR改善では、CTAボタンを目立たせる配色設計が重要です。

    CTA改善のポイント

    • 背景色とコントラストを強くする
    • ボタンサイズを大きくする
    • クリック可能なデザインにする
    • 複数の色でA/Bテストを行う

    例えば以下のような改善がよく行われます。

    No改善前改善後
    1.グレーのボタンオレンジ・赤のボタン
    2.小さなテキストリンク大きなボタンCTA

    ボタンの色を変更するだけでも、クリック率が20〜50%改善するケースもあり、比較的取り組みやすい施策です。

    改善策2:CTAに使用する文言の見直し

    ホームページ・コラムのCVR改善事例:CTAに使用する文言の見直し

    CTAに使用する文言を見直すことも、CVR改善に大きな影響を与えます。ユーザーにとって明確で具体的なアクションを促す文言を使用すると、次に取るべき行動を理解しやすくなるためです。

    具体例

    • 問い合わせ→まずは無料相談をする
    • 予約する→悩みを相談する、来店予約をする、電話予約をする
    • 資料請求→今すぐダウンロードする

    「今すぐダウンロード」や「無料相談はこちら」といった具体的な文言は、ユーザーにとってメリットを感じやすいので、効果的です。さらに、「今月限定」や「残り〇点」のように限定感や緊急性を持たせることで、ユーザーに「今すぐ行動しなければいけない」と感じさせる手法もあります。

    このようにCTAを設置するときには以下の要素を入れることでクリック率を高めることが可能です。

    1. 緊急性・限定感を伝えるCTA
    2. アクションを明確にするCTA
    3. ベネフィットを伝えるCTA

    改善策3:CTAの設置場所を改善する

    ホームページ・コラムのCVR改善事例:すべての記事に必ずCTAを設置する
    ホームページ・コラムのCVR改善事例:すべての記事に必ずCTAを設置する

    CTAは設置場所によってクリック率が大きく変わります。ページの一番下にしかCTAがない場合、多くのユーザーはCTAを見る前に離脱してしまいます。

    ユーザーが記事を読み終えた後、次に取るべき行動を明確に示すことで、コンバージョンの機会を逃さないようにします。

    CTAを設置することで問い合わせ件数が増加した位置

    当社では、各記事ごとにCTAを設置する位置や表示方法を日々検証しております。その中で、CVR改善の効果が高いと感じる設置位置は以下の通りです。

    1. 目次下、目次上に設置
    2. 画面スクロール時にポップアップ・追従バナー
    3. サイドバナー
    4. 記事内にCTAを設置(成功事例を紹介した後など)
    注意点

    CTAを過度に設置することで、離脱率が高まる可能性があります。読者の立場に立ち、必要とされる箇所及び記事を読む上で邪魔にならない場所へCTAを設置するようにしましょう。

    施策4:CTAの数を最適化する

    CTAは多すぎても少なすぎても効果が下がります。CTAが少ない場合、ユーザーが行動したいタイミングを逃してしまいます。一方でCTAが多すぎると、逆にユーザーが迷ってしまうことがあります。

    一般的に効果的とされるCTA配置数は以下です。

    CTAの配置数について(目安)

    記事文字数推奨CTA数
    3000文字2〜3個
    5000文字3〜4個
    10000文字以上4〜6個

    特にSEO記事では、記事の長さに応じてCTAを分散配置することが重要です。ユーザーの閲覧タイミングに合わせてCTAを設置することで、自然な導線を作ることができます。

    改善策5:記事に合ったCTAを設置する

    ホームページ・コラムのCVR改善事例:記事ごとにCTAを最適化する

    記事ごとに適したCTAを設置することも、CVR改善に有効です。

    各記事の内容やターゲットオーディエンスに応じたCTAの設定は、ユーザーの関心を引き、CVRを高める効果があります。一例を挙げると、以下の通りです。

    • SEOに関する記事:「SEO無料相談」のCTAを設置
    • 広告運用に関する記事:「広告運用の無料診断」のCTAを設置

    当たり前のことですが、全ての記事に共有のCTAを固定で設置しているサイトも多く見受けられます。記事と関連のあるCTAを設置することで、関心を持っているユーザーのリードを獲得しやすくなります。

    改善策6:フォームを記事内に埋め込む

    記事からリードを獲得する場合、以下の画像のような流れが一般的な構造です。

    CTAとなるバナーをクリック→サービスページへ遷移→問い合わせフォーム
    ホームページ・コラムのCVR改善事例:記事内にフォームCTAを埋め込む

    ユーザーは、記事からページを3つほど遷移し、初めて問い合わせフォームまで辿り着く事ができます。

    メリットデメリット
    ・サービスの理解度を高める事ができる・問い合わせまでに離脱しやすい

    問い合わせまでの離脱率を解決する方法として、以下の画像のように、記事内にフォームを埋め込む方法があります。

    ホームページ・コラムのCVR改善事例:記事内にフォームCTAを埋め込む

    記事内にフォームを直接埋め込むことで、ユーザーは簡単に情報を入力できるようになります。記事内にメールアドレスを入力して「登録」を押すだけなら、ユーザーも気軽に登録できるでしょう。

    フォームを埋め込んだりクリック1つで登録できると、CVR改善につながります。

    改善策7:問い合わせフォームの最適化(EFO)

    ホームページ・コラムのCVR改善事例:問い合わせフォームの最適化(EFO)

    EFO(Entry Form Optimization)は、フォーム入力の離脱を防ぐための施策です。フォーム改善はCVR改善の中でも特に効果が出やすいポイントといえます。

    フォーム離脱を防ぐ改善例

    • 入力項目を減らす
    • 自動入力を導入する
    • エラー表示を分かりやすくする
    • スマホ入力を最適化する

    例えば以下のような改善があります。

    改善前改善後
    入力項目10個入力項目5個
    郵便番号手入力住所自動入力

    EFOを実施することで、フォーム完了率が1.5〜2倍になるケースもあります。

    改善策8:LPO(ランディングページ最適化)

    LPO(Landing Page Optimization)は、ランディングページの構成を最適化することでCVRを改善する施策です。広告流入やサービスページでは特に重要です。

    LPOの改善ポイント

    • ファーストビューの訴求強化
    • ベネフィットの明確化
    • 実績や事例の掲載
    • CTAの強化

    ユーザーがページを訪れて最初に見るファーストビューは、CVRに大きく影響します。

    ファーストビューで伝えるべき要素

    • サービスの価値
    • 利用メリット
    • 信頼性(実績)

    これらを明確にすることで、離脱率を下げることができます。

    改善策9:ヒートマップによるUX改善

    ヒートマップツールを活用することで、ユーザーの行動を可視化することができます。ヒートマップでは、以下のような情報を分析できます。

    • クリックされている場所
    • スクロール率
    • 離脱ポイント

    代表的なヒートマップツール

    ツール特徴
    HotjarUI分析が豊富
    Microsoft Clarity無料で利用可能

    ヒートマップ分析を行うことで、ユーザーの行動データをもとにサイト改善を進めることができます。

    改善策10:モバイルUIを最適化する

    スマートフォンからのアクセスは、現在多くのサイトで70%以上を占めています。そのため、モバイルUIの最適化はCVR改善に直結します。

    モバイル改善ポイント

    • CTAボタンを大きくする
    • フォーム入力を簡単にする
    • 表示速度を改善する
    • スクロールしやすいレイアウトにする

    Googleもモバイルファーストインデックスを採用しているため、スマホユーザーのUXを改善することはSEOにも好影響を与えます。

    改善策11:チャットボット・Web接客ツールの導入

    チャットボットやWeb接客ツールを導入することで、ユーザーの疑問をリアルタイムで解決できるようになります。これにより、コンバージョン率の向上が期待できます。

    チャットツールの活用例

    • 資料ダウンロードの案内
    • よくある質問の回答
    • サービス相談

    代表的なツール

    ツール用途
    GENIEE CHATWeb接客
    KARTE顧客体験改善
    Zendesk Chatカスタマーサポート

    ユーザーが疑問を解決できる環境を作ることで、問い合わせや購入などの行動につながりやすくなります。

    クーミルのCVR改善成功事例

    以下は、弊社クーミル株式会社がオウンドメディアのCVR改善を支援した結果となります。PV数はある程度あるが、問い合わせが増えない方はぜひクーミル株式会社までご相談ください。

    CVR改善支援により、リード件数が3倍に増えた成功事例

    CVR改善支援により、リード件数が3倍に増えた成功事例

    当社では、SEO対策の一環としてCVR改善の支援を行っております。今回は、CVR改善支援により6ヶ月でリード獲得件数が3倍に増加した成功事例を紹介します。

    CVR改善の成功事例

    ▼支援前
    PV数:103,814、問い合わせ件数:80件、問い合わせ率(CVR):0.08%
    ▼支援後
    PV数:103,814、問い合わせ件数:240件、問い合わせ率(CVR):0.24%

    支援前より、月間PV数103,814と比較的、アクセス数がある企業様となります。PV数を増やすことでリード件数を増やすことは非常に難易度が高いため、CVR改善に注力いたしました。

    結果としては6ヵ月で資料請求数が3倍に増やすことに成功しております。現在のWebサイトでCVRが低い企業は、弊社にご相談いただければ最適な提案をいたします。

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    CVR改善を行うタイミング・注意点について

    CVR改善を行うタイミング・注意点について

    CVR改善は、オウンドメディアの成長フェーズによってその効果が大きく異なります。効果を最大限に活かすために、オウンドメディアの各フェーズについて解説します。

    CVR改善に適したフェーズは中期~後期

    CVR改善に適したフェーズは中期~後期
    赤線がCVR改善後の問い合わせ件数となります。

    CVR改善は、PV数がある程度増えてきたタイミングで実施することで効果を発揮する事が可能です。

    中期から後期フェーズになると、オウンドメディアが一定のトラフィック(訪問数やセッション数などのアクセス全体の数)を獲得し、主要なキーワードで上位表示されるようになってきます。

    この段階では、ユーザーをより効果的にコンバージョンへと導くためのCVR改善が重要となります。上位表示された記事の内容に適したCTAを設置し、ユーザビリティを向上させる施策を講じるなどの施策が必要です。

    また、各ページのCTAや問い合わせフォームも最適化し、ユーザーがスムーズにコンバージョンできるようにしましょう。

    成熟した後期のオウンドメディアでもCVR改善で成果を増やせる

    中期フェーズのオウンドメディアでは、ユーザーの行動データを分析し、どの記事がコンバージョンに至りやすいかを特定可能です。特にアクセスが集まっている記事を重点的に改善していくことで、リード獲得件数を効率良く増加できます。

    後期フェーズに入ると、オウンドメディア全体の成熟度が高まり、トラフィックの増加が緩やかになる傾向があります。すでに高いトラフィックを獲得している記事でも、CVRを改善することで、より多くのリードを獲得することが可能です。

    初期フェーズはキーワード選定と新規記事作成が必要

    オウンドメディアが立ち上げられたばかりの初期フェーズでは、新規記事の作成やキーワード選定が重要です。

    この段階ではコンテンツの量を増やし、ターゲットとなるキーワードでの検索エンジン上の評価を獲得することが主な目的となります。

    初期フェーズはアクセスも十分に集まっていないので、CVR改善の効果は限定的になってしまうので、CVR改善よりもアクセスを増やすことに注力する方が効果的です。

    CVRに関するよくある質問(FAQ)

    CVR改善について調べていると、

    • 「CVRの平均はどのくらい?」
    • 「何から改善すればよいの?」

    など、さまざまな疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。ここでは、Webサイト運営者やマーケティング担当者からよく寄せられる質問をまとめました。CVR改善の基本的な考え方や具体的な取り組み方を理解するための参考としてご覧ください。

    CVRの平均はどれくらいですか?

    CVRの平均値は、サイトの種類や業界によって大きく異なります。一般的な目安は以下の通りです。

    サイト種別CVR平均
    ECサイト1〜3%
    BtoBサービスサイト0.5〜2%
    ランディングページ(LP)3〜5%
    オウンドメディア0.3〜1%
    SaaSサービス2〜5%

    オウンドメディアの場合は、情報収集目的のユーザーが多いため、CVRは低くなる傾向があります。

    CVR改善は何から始めればよいですか?

    CVR改善を進める際は、いきなり施策を実行するのではなく、まず現状を分析することが重要です。一般的には次の流れで改善を進めます。

    CVR改善の基本ステップ

    • 現状のCVRを計測する
    • ユーザーの離脱ポイントを分析する
    • 改善施策の優先順位を決める
    • A/Bテストで効果を検証する

    特に確認すべきデータは以下です。

    • ページ別CVR
    • 流入チャネル別CVR
    • デバイス別CVR(PC・スマホ)
    • フォーム離脱率

    Googleアナリティクス4(GA4)などの分析ツールを活用し、データに基づいた改善を行うことが成功のポイントです。

    CVRが急に下がる原因は何ですか?

    CVRが急に低下する場合、サイトや流入ユーザーに何らかの変化が起きている可能性があります。主な原因は以下の通りです。

    CVR低下の主な原因

    • SEOキーワードの変化
    • 広告ターゲットの変更
    • フォーム仕様の変更
    • CTAデザインの変更
    • サイト表示速度の低下

    特に多い原因をまとめると次の通りです。

    原因具体例
    流入ユーザーの質の変化広告ターゲット変更
    UI変更CTAやフォームの変更
    UX低下表示速度・スマホUI
    コンテンツ変更検索意図とズレ

    CVRが下がった場合は、流入経路・コンテンツ・フォーム設計を総合的に分析することが重要です。

    CVR改善はどのくらいで効果が出ますか?

    CVR改善の効果が出るまでの期間は、施策の内容によって異なります。比較的短期間で結果が出る施策もあれば、時間がかかる施策もあります。

    施策効果が出る目安
    CTA改善数日〜2週間
    フォーム改善1〜3週間
    LP構成改善2〜4週間
    コンテンツ改善1〜3ヶ月

    また、CVR改善ではA/Bテストによる検証が重要です。

    • CTAの色を変更する
    • ボタン文言を変更する
    • CTA配置を変える

    上記に記載したようなテストを行い、データをもとに改善を続けることで成果が積み上がります。

    CVR改善はSEOにも影響しますか?

    CVR改善は直接SEO順位を上げる要因ではありませんが、ユーザー体験(UX)を改善することで間接的にSEOに良い影響を与えることがあります。

    CVR改善によって改善される指標

    • 滞在時間の向上
    • 直帰率の低下
    • ページ回遊率の向上
    • ユーザー満足度の向上

    例えば、ユーザーが求めている情報を分かりやすく提供することで、ページの滞在時間が伸びることがあります。これらのユーザー行動データは検索エンジンの評価にも影響する可能性があるため、SEOとCVR改善はセットで取り組むことが重要です。

    まとめ

    CVR改善は、オウンドメディアの成果を最大化するために重要な施策です。今回ご紹介した具体的な改善策を実施することで、同じPV数でもリード獲得件数を増やすことができ、オウンドメディアの効率を向上できます。

    特に、成熟したオウンドメディアにCVR改善を行うことで、持続的な成果を得ることが可能です。CVR改善に関する具体的な施策を検討し、実行することで、ビジネスの成功に繋げていきましょう。オウンドメディアを運営していて、CVR改善が上手くいかない方やリソースが足りない方もいると思います。

    CVRの改善でお困りの方は、実績の豊富な弊社までお気軽にご相談ください。

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