今の時代ホームページは必要？必要ない？Web会社が解説

SNSや口コミだけで集客できる時代になり、「ホームページって本当に必要？」と迷う企業が増えています。

実際、紹介のみで成り立つ業態や、SNS完結で売上を伸ばす事例もあります。一方で、比較検討・採用・法人取引では“会社の顔”としてホームページが見られ続けるのも事実。本記事では、必要・不必要の判断基準をケース別に整理し、後悔しない選び方を解説します。

なぜ「ホームページは必要ない」と言われるのか（SNS時代の変化）

「ホームページ不要」と感じる人がが増えた背景には、SNSや各種プラットフォームの進化があります。

認知から予約・購入までがSNS内で完結し、公式サイトを経由しなくても売上が立つ業態が増えました。さらに、モールやアプリなど「売れる場所」が整い、紹介やコミュニティ内で顧客が循環するビジネスも増加しています。

結果として「HPに投資しなくても商売が出来る」ために、いらないと感じる人が増えています。具体的な以下の理由について深掘りして解説します。

• SNSで認知→予約まで完結する業態が増えた
• プラットフォーム（モール/アプリ）で販売が完結する
• 紹介・コミュニティ内で循環するビジネスが増えた

1.SNSで認知→予約まで完結する業態が増えた

SNSは「発見→共感→行動」までを一気に進められるメディアになりました。

特に店舗型・個人サービス（美容室、整体、飲食、スクール、カメラマンなど）では、投稿やリールで認知を取り、プロフィールのリンクから予約、DMで相談、来店・購入まで完結する導線が一般化しています。

ユーザー側も「まずSNSで雰囲気を確認する」行動が当たり前になり、公式サイトを見に行く理由が薄くなったのです。

さらに、SNSは“意思決定を早める材料”を載せやすいのが強みです。ビフォーアフター、口コミのスクショ、日々の活動、スタッフの人柄、店内の空気感など、ホームページよりもリアルに伝わります。

更新のハードルも低く、投稿がそのまま販促になるため「HPよりSNSに集中した方が成果が出る」と感じる事業者が増えました。

プラットフォーム（モール/アプリ）で販売が完結する

ECモール、予約サイト、アプリストアなどのプラットフォームが強い理由は「集客機能」と「購入体験」が最初から整っている点です。

たとえばモールなら検索導線、ランキング、レビュー、決済、配送までが標準装備で、ユーザーも安心して購入できます。事業者側も、商品登録と運用に集中すれば売上が立ちやすく、わざわざ自社サイトを作らなくても“売れる場所”で勝負できるようになりました。

また、アプリやSaaSも同様で、認知は広告やSNS、購入はアプリ内課金やプラットフォーム決済で完結します。これにより「公式サイトは最低限の説明だけで良い」「LPだけあれば良い」と判断されやすい状況が生まれました。

紹介・コミュニティ内で循環するビジネスが増えた

紹介やコミュニティ内で顧客が回るビジネスでは、そもそも「検索される」場面が少ないため、ホームページの優先度が下がります。

既存顧客の満足度が高く、口コミで自然に新規が入ってくる。あるいは業界内ネットワーク、オンラインサロン、地域コミュニティ、B2Bの協力会社経由など、クローズドな流通経路が強い場合、HPがなくても売上が作れてしまいます。

さらに、紹介は最初から“信頼が担保された状態”で商談が始まるため、公式サイトで不安を解消する必要が相対的に小さくなります。忙しい現場ほど「HPを作っても更新できない」「結局、紹介で十分」と判断しがちです。

ただし、紹介が強い会社ほど“将来の変化”に備える価値もあります。紹介元が減る、採用が必要になる、対応エリアを広げる、単価を上げるなど、事業フェーズが変わった瞬間に「受け皿」がないと機会損失が出やすい点は押さえておくべきです。

ホームページが必要な企業・不要な企業は“目的”で決まる

ホームページが必要かどうかは、事業の目的で決まります。具体的に必要性が高い場合と低い場合にパターン分けして紹介します。

ホームページの必要性が高いケース

• 新規の集客を増やしたい
• 採用を強化したい
• 法人取引で信頼を取りたい

これらの目的を持つ企業はホームページを作ることをお勧めします。

ホームページの必要性が低いケース

• 紹介のみの受注でビジネスが成り立っている
• SNSからの集客でうまくいっている
• ホットペッパーなどの集客のみで黒字化している

このような企業の場合はホームページを作る優先度が下がります。そのため、上記のように目的と現状から「自分にホームページが必要であるか」判断するようにしましょう。

後述したホームページの必要性が少ない企業においても、これらの企業においても新規販促経路の拡大や、自社ブランディングを目的とした場合は、ホームページを作ることは有効となります。

集客したい／採用したい／信頼を取りたい
ならホームページは必要

ホームページは、「伸ばしたい目的」がある企業ほど、必要が高まります。

SNSは「見つけてもらう」など認知度を高めることにのに強い一方で、比較検討・意思決定・問い合わせ（応募）までの最後の一押しは、公式サイトの情報量と信頼性で決まることが多いからです。

例えば、貴方がIPhoneを購入すると仮定すると、以下のような検討フローを行うはずです。

YouTuberが発信した内容に対して興味関心が高まる。
→ホームページでスペックの確認、色味の確認、金額の確認
→購入を決定

特にBtoB、高単価、検討期間が長いサービスでは、相手はほぼ確実に会社名で検索し、実績・料金・導入事例・対応範囲・会社情報を確認します。これらを訴求することができるのが、ホームページです。

採用におけるホームページは有効性について

採用でも同様です。

候補者は応募前に企業サイトを見て、事業内容、働く人、募集要項、価値観を判断します。SNSの発信が良くても、公式サイトの情報が薄いと「ちゃんとした会社か分からない」という離脱理由になります。

もちろん、SNSが面白いから興味が湧いて求人応募する人も一定数います。

しかし、これらの人材は、応募先の企業をよく調べず応募している人も多いため、入社後に「想像と違った」などで離職率が高い傾向にあります。

ホームページに存在する採用サイトを確認して納得した人ほど、定着率が高い傾向があるため、採用力を強化したい企業にとっても有効でしょう。

集客におけるホームページは有効性について

集客目的の場合は、検索ニーズを拾えるのがホームページ最大の強みです。

• 「地域名×業種」
• 「サービス名×費用」
• 「悩み×解決」

など、ユーザーが困りごとを言語化して検索するタイミングは、SNSだけだと取りこぼしやすいです。ホームページがあれば、記事・事例・FAQが資産として積み上がり、広告やSNSの着地点にもなります。

こんな人はホームページの必要性が高い

• 新規の問い合わせ・予約・資料請求を増やしたい
• 採用応募を増やしたい／採用のミスマッチを減らしたい
• 法人取引や大手対応が多く、与信・稟議が発生する
• 単価が高い／比較検討される／検討期間が長い
• 広告運用や計測・改善をしっかり回したい

「紹介のみで固定」「安定経営」出来ている場合は
ホームページは不必要

一方で、ホームページの優先度が下がる企業もあります。

典型は「紹介のみで受注が安定しており、当面は拡大しない」ケースです。

すでに顧客が固定化していて、新規を増やす必要がない（むしろ増やしたくない）なら、ホームページに投資しても費用対効果が出にくいからです。たとえば、既存顧客のリピートで十分回っている、顧客単価が高く枠が埋まっている、紹介元が強く営業活動をしなくても案件が入る、といった状況ですね。

ただし「不要寄り」とはいえ、完全にゼロにするのはリスクもあります。紹介が途切れたとき、採用したいとき、取引先から会社情報を求められたときに、受け皿がないと一気に機会損失が起きます。なので現実的には、フルのホームページではなくても、**最低限の“会社の証明”**だけ持っておくのが安全です（会社概要・事業内容・実績・問い合わせ先）。

不要寄りになりやすい条件

• 紹介・リピーターで案件が埋まり、新規を増やす意志がない
• 受注枠が限られており、集客すると逆に負荷が増える
• 取引がコミュニティ内で完結し、外部比較がほぼ起きない
• 事業フェーズ的に「今は運用リソースが割けない」

とはいえ、ホームページが全くないと不安に感じる人もいることは事実です。そのため、最低限の機能を備えた形で、ホームページを用意することを推奨しています。

ホームページを作るべきか判断する10項目（セルフ診断）

「うちは本当にホームページが必要？」と迷う場合は、感覚ではなく目的と条件で判断するのが確実です。

下の10項目でYesが多いほど、ホームページは“作る優先度が高い”状態です。逆にYesが少ないなら、いきなりフルサイトを作らず、最小構成や代替案から始めても問題ありません。まずは現状と今後の方針を整理しましょう。

大事なのは「今すぐ売上が立つか」だけでなく、将来の採用・信用・検索流入の伸びしろまで含めて判断することです。特にBtoBや高単価商材は、Yesが少なく見えても“信用”がボトルネックになりやすいので注意です。

✅セルフ診断10項目（Yes/No）

1. 新規の問い合わせ・予約・資料請求を増やしたい
2. 採用を強化したい（応募数 or 質を上げたい）
3. 商材単価が高い／検討期間が長い（比較検討されやすい）
4. 法人取引が多い（与信・稟議・審査が発生する）
5. 「会社名」で検索される機会が多い（指名検索が起きる）
6. 「地域名×業種/サービス」で検索されて見つかりたい
7. 広告を回す（または今後回したい）
8. 競合と比較される市場にいる（他社検討が前提）
9. 価格・実績・事例・対応範囲を体系的に説明したい
10. SNS運用が属人化しており、安定した受け皿が欲しい

業種・ビジネスモデル別にホームページが有効な事例紹介

BtoBや高単価サービス、信頼が重視される業界、採用が重要な企業は、公式サイトの有無で問い合わせ・応募数が大きく変わります。それぞれのビジネスモデルと合わせてホームページの必要性について確認しましょう。

BtoB系企業

BtoBはホームページの重要度が特に高い領域です。理由はシンプルで、検討期間が長く、比較検討と稟議が発生するからです。

相手は「会社として任せられるか」を確認するために、企業サイトで実績・体制・対応範囲・料金目安・導入事例を見ます。ここが弱いと、そもそも問い合わせ候補から外れます。

例）製造業

• 「加工・技術ページ」
• 「用途別ページ」
• 「設備」
• 「品質保証」
• 「納期」

建設

• 「施工事例」
• 「許認可」
• 「安全管理」
• 「対応エリア」

取引する企業は、本当に依頼するに値する企業であるか、慎重に進めていきます。そのため、実績などの安心させる材料を用意してあげましょう。

実店舗ビジネス

実店舗型ビジネスは「検索→地図→来店」の導線が強いため、Googleビジネスプロフィール（MEO）とホームページのセットが最も効率的です。

ユーザーはまずGoogleマップで近くの店舗を比較し、口コミ・写真・営業時間を見て候補を絞ります。その後、より深い判断材料（料金、メニュー詳細、強み、スタッフ、人柄、初めての流れ、注意点）をホームページで確認し、予約へ進みます。

MEOだけでも予約は取れますが、競合が多いエリアほど「差別化の説明」が必要になります。HPがあると、髪質改善や症状別の強み、治療方針、症例、よくある質問などを整理して伝えられ、口コミだけに依存しない集客ができます。

来店型で“予約が増える”必須要素

• メニュー・料金（目安＋詳細）
• 予約導線（固定CTA／LINE／電話）
• 初めての方へ（流れ・所要時間・注意点）
• 口コミ・実績（ビフォーアフター等）

士業・医療・金融

士業・医療・金融は、ユーザーが「失敗したくない」領域です。つまり、価格よりも信頼が意思決定の中心になります。

ここでホームページが果たす役割は、安心材料を体系的に提示することです。

• 専門性（資格・所属・実績）
• 対応範囲
• 相談の流れ
• 料金目安
• 守秘義務
• よくある質問
• アクセス

などを整理できる公式サイトは、問い合わせのハードルを下げます。

また、この領域は誇大表現がリスクになりやすいので、SNSの短文・拡散前提の情報よりも、公式サイトで丁寧に説明した方がトラブル回避にも繋がります。結果として「信頼できるから相談する」という自然な導線が作れます。

採用が重要な企業

採用はホームページの投資対効果が高い分野です。

採用媒体やSNSで認知を取れても、最終的に候補者が「応募するか」を決めるのは企業理解の深さ。採用ページがない、情報が薄い会社は、候補者にとってリスクに見え、応募に踏み切れません。

採用LPや採用サイトを作ると、仕事内容・求める人物像・評価制度・キャリア・働く環境・社員の声などを整理でき、応募の質が上がります。結果として面接工数が減り、ミスマッチも減る。採用の難易度が上がる時代ほど、ホームページの価値は増します。

よくある質問

「SNSで回っているから不要？」「LPとHPどっちを先に作る？」「費用はどれくらい？」など、ホームページにまつわる質問に対して回答いたします。

SNSだけで集客できるならホームページは必要？

結論、「今は集客できている」＝「ホームページ不要」ではありません。

上記で記載したように、ホームページは、SNSで取りこぼしたユーザーの受け皿になる他、ユーザーの信頼性を高めるツールとしても有効となります。

さらに、インフルエンサーなどの場合は、正規の問い合わせ窓口を設けることができ、案件の受注率が高まることも少なくありません。

ホームページとLPはどっちが先？

結論は、目的で変わります。

• LPを優先すべきケース：
  • 短期で成果を出したい（広告・キャンペーンを行う予定がある）
• ホームページを優先すべきケース：
  • 中長期で土台を作りたい（信用・検索・採用）

迷った時の選び方（判断基準）

• 広告で今すぐ反応を取りたい → LP先
• 指名検索・採用・法人取引が多い → HP先
• どちらも必要そう → HP最小→LP追加

ホームページの制作費用はどのぐらいですか？

自作（ノーコード/テンプレ）なら数千〜数万円＋月額程度で始められますが、デザインや文章、導線設計、SEO、計測まで自分で詰める必要があり、結果的に“完成しない/反応が取れない”が起きがちです。

制作会社は数十万円〜が一般的になりやすく、ページ数・写真撮影・原稿作成・SEO設計・CMS構築・保守運用で上下します。

ホームページ制作費用の相場早見表-料金内訳と見積もりのチェックポイント

ホームページ制作を検討しているものの、「相場が分からず見積りが高いのか安いのか判断できない…」と悩んでいませんか。 本記事では、ホームページ制…

ホームページを作ったのに問い合わせが来ないのはなぜ？

「作ったのに来ない」原因は、以下の4つが考えられます。

• そもそも見られていない（流入不足）
• 見られているが刺さっていない（訴求ズレ）
• 信頼材料が足りない（不安が残る）
• 導線が弱い（問い合わせしにくい）

まとめ

ホームページはSNS時代でも「必須ではない」が、信用・検索・採用・広告・資産化の面で“持つほど強い”武器です。

紹介やSNS完結で回るなら優先度は下がりますが、将来の拡大や採用、法人対応を考えると受け皿ゼロはリスク。迷うなら、会社情報・実績・料金目安・問い合わせ先をまとめた最小構成から始め、目的に応じてLPやSEOを追加するのが最も合理的です。