公開後も伴走する、安心のアフターサポート

サポート内容

• 01 全プラン共通

  サイト本体の保守・セキュリティ監視

  CMS本体・プラグインの定期アップデート、検証環境でのテスト、定期バックアップとバックアップからの復元、不正アクセス・改ざんの監視を全プランで実施します。

  ベーシックプラン以上では、異常を検知した際の原因調査・復旧・再発防止までを弊社にて対処いたします（ライトプランはご報告と対処方法のご案内まで）。

• 02 全プラン共通

  サーバー・ドメイン管理

  ドメインの更新管理は全プランで対応。サーバー監視と障害対応は、ベーシックプラン以上で対応いたします。

  ※ サーバー・ドメインの実費（レンタルサーバー費用、ドメイン更新費用等）はプラン料金には含まれません。

• 03 プランで対応範囲が異なります

  サポート窓口（メール・Chatwork）

  ライトプランは月2回までのご相談、ベーシックプラン以上は無制限で承ります。テクニカルサポート（操作方法のご案内など）はベーシックプラン以上、障害時の優先対応はスタンダードプラン以上で対応いたします。

  いただいたご相談には、原則として翌営業日までにご返信を差し上げます。

• 04 ベーシック以上

  運用作業（更新代行）

  プランごとに月間作業時間（ベーシック2時間 / スタンダード5時間 / プレミアム10時間 / パートナー15時間）が決まっており、その範囲内でサイトの更新作業を代行します。

  テキスト修正、画像差し替え、ページ内の軽微なレイアウト調整、お知らせ・ニュースの代行投稿、フォーム項目の追加変更などが対象です。新規ページのデザイン制作や新機能の追加開発は別途お見積りとなります。

• 05 スタンダード以上

  SEO記事制作・既存ページSEO改善

  最低4,000文字〜のSEO記事制作と、既存ページのタイトル・見出し・内部リンク・構造化データの最適化を行います。

  記事は弊社の専門ライターが「対策キーワード選定 → 構成案のご確認 → 承認後に執筆 → 下書き入稿」の流れで制作。スタンダード・プレミアムは月間作業時間内で制作、パートナープランは月3本の制作を保証いたします。

• 06 スタンダード以上

  AIO・LLMO対応（AI検索最適化）

  ChatGPT・Gemini・Google AI Overviews などの生成AIに自社情報が引用されやすくなるよう、SEO記事と既存ページに対してAIO（AI Optimization）／LLMO（Large Language Model Optimization）対策を施します。

  FAQ構造化データ、HowTo・Article 等のリッチリザルト対応、E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）を担保する記述構造、見出し階層の最適化を、SEO施策と一体で設計。「Google検索の次」を見据えた集客導線を整えていきます。

• 07 プランで対応範囲が異なります

  レポート・分析

  月次アクセス・検索順位レポートはスタンダードプラン以上、レポートに基づく改善提案はプレミアムプラン以上で対応します。

  ヒートマップ分析・CVR改善、競合サイトの定期モニタリングはパートナープラン限定の内容です。「全プランでフルレポート」ではなく、お客様の事業フェーズに合わせた粒度でお届けします。

• 08 プレミアム以上

  月次定例ミーティング

  プレミアム・パートナープランでは、月1回のオンライン定例ミーティングを実施。レポートの読み解き、翌月の打ち手、サイトの改善ポイントを担当チームと一緒に整理します。

  「数字を眺めるだけで終わらせず、毎月一歩前に進める」状態を、対話を通じて作っていきます。